Obsługa klienta w internecie
Sprzedaż przez netapogeum, choć niemalże każda branża rokrocznie może pochwalić się zwyżką sprzedaży on-line.
Temat e-commerce będzie więc przedmiotem wielu badań a otrzymane wyniki chętnie i szybko implementuje się do istniejących rozwiązań, aby klienci byli coraz bardziej i bardziej zaskoczeni i ponownie chętniej kupowali w internecie. Pojawiają się więc nowe pomysły na obsługę klienta i budowanie relacji klienta w podejmowaniu decyzji.Na przedstawianie produktów przez platformę sklepową (e-merchandising) Coraz to większą uwagę spogląda również na możliwości sklepów internetowych, choć nadal ukazują się sklepy, które o użyteczności i sposobie zachowania klienta w sklepie internetowym wydają się nigdy nie słyszeć. A przecież aby wiedzieć jak skutecznie zaprojektować sklep wystarczy poczytać książki Jakoba Nielsena, światowego guru funkcjonalności stron. Jedną z ciekawych wiadomości która ma duże znaczenie w projektowaniu sklepów.Sklep intenetowy powinien pomagać klientom działanie dokładnie takie, do jakiego mają przyzwyczajenia w tradycyjnej formie sklepu. Klient który od razu korzysta z pomocy, musi mieć szybki dostęp do wyszukiwarki i inne możliwość kontaktu internetowego z pracownikiem.
Tagi: biznes reklama w biznesie dystrybucja sprzedaż klient jakość obsługa
Artykuły o podobnej tematyce:
Usługi informatyczne
Podatek od nieruchomości
System Symfonia
CRM - systemy wspomagające
Hosting
Aktywność robotów sieciowych: Google: 21, MSN: 0, Yahoo: 13